Acasă » INFO util » Articole proprii » Receptioner – curs de initiere

Receptioner – curs de initiere

Receptioner

Initiere

360 ore – 3 luni

 

Descriere:

Receptionerul isi desfasoara activitatea in incinta unitatilor de cazare precum, hoteluri, moteluri, campinguri, complexuri de cazare, pensiuni cu capacitati mai mari. Receptionerul asigura activitatile de primire, sedere si plecare ale clientilor. Gestioneaza documentatia aferenta activitatii, rezolva reclamatiile clientilor, ofera infomartii cu privire la serviciile furnizate de hotel, la facilitatile si ofertele pe care le are hotelul, informeaza turistii cu privire la obiectivele turistice din zona respectiva. Mentine legatura cu turistii fiindu-le in permanenta la dispozitie.

DETALIERE MODULE CURS – Cursul are 120h teorie si 240h practica

Nr. Crt. Denumire
1 Noţiuni generale privind legislaţia turistică
2 Elemente de management şi marketing turistic
3 Unitatea turistică
4 Aspecte privind organizarea resurselor din unităţile turistice
5 Formarea resurselor umane şi cultura de învăţare
6 Comunicare interpersonală şi comunicare intr-o limbă străină
7 Informatica, Microsoft Office – Editorul Word, Internet şi E-mail

 

Competente dobandite la finalul cursului:

– Comunicarea eficientă la locul de muncă

– Minca în echipă

– Aplicarea NPM şi NPSI

– Organizarea locului de muncă

– Promovarea imaginii hotelului

– Asigurarea efectuării plăţilor

– Efectuarea de operaţii specifice pentru sosirea şi plecarea clienţilor

– Oferirea de servicii hoteliere către client

– Rezolvarea reclamaţiilor clienţilor

Conditii minime de acces la curs:

– Copie diploma invatamant liceal

– Copie certificat nastere, Copie CI

– Aviz medical (de la medicul de familie) – apt pentru lucru cu publicul

Tarif si conditii de plata:

Tarif: 700 lei / pers

Tariful include:

– Taxa de instruire

– Suportul de curs

– Taxa de evaluare si examinare

Conditii de plata:

– 40% din valoarea cursului in momentul inscrierii

– 60% la finalizarea cursului


2 comentarii

  1. Buna ziua

    As dori sa stiu daca mai este valabila oferta Dvs. privind organizarea de cursuri (receptioner hotel/agent de turism).

    Multumesc anticipat!

Lasă un comentariu

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *